The Story Behind the Role

Wie stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter bei der Bearbeitung von 2nd-Level-Supportanfragen noch genügend Zeit für die strategische Weiterentwicklung und Optimierung moderner Arbeitsplatzlösungen haben?

Das ist eine hervorragende Frage, und sie berührt genau das Herzstück unserer Arbeitsweise. Unser Ansatz ist es, nicht nur reaktiv auf Störungen zu reagieren, sondern proaktiv zu gestalten. Wir strukturieren die Arbeitslast so, dass immer Raum für Projekte und Weiterentwicklung bleibt. Das bedeutet, dass wir nicht nur Probleme lösen, sondern aktiv an der Einführung neuer Microsoft 365 Features arbeiten oder unsere Kunden bei der Absicherung ihrer IT-Infrastruktur beraten. Wir sehen den 2nd-Level-Support als wertvolles Feedback, das direkt in die Optimierung bestehender Lösungen einfließt. Es ist ein dynamisches Gleichgewicht, das durch unser starkes Teamgefühl und die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung getragen wird. Jeder Beitrag zählt, egal ob es darum geht, einen dringenden Incident zu lösen oder an einer langfristigen Migrationsstrategie zu feilen.

Angesichts der Remote-First-Kultur und flexiblen Arbeitsgestaltung, wie fördert das Team den Zusammenhalt und den Wissenstransfer, um sicherzustellen, dass alle auf dem gleichen Stand bleiben und voneinander lernen können?

Obwohl wir viel Wert auf Flexibilität legen, ist der Zusammenhalt das A und O bei uns. Wir nutzen moderne Kollaborationstools – Microsoft Teams ist unser digitales Büro, wo wir uns ständig austauschen, Wissen teilen und auch mal informell quatschen. Regelmäßige virtuelle Team-Meetings, aber auch gemeinsame On-Site-Events und Workshops in Stuttgart, sorgen dafür, dass wir uns persönlich begegnen und unsere Beziehungen pflegen können. Wissenstransfer ist ebenfalls fest in unseren Prozessen verankert: Wir dokumentieren viel, führen Pair-Programming-Sessions oder gemeinsame Lösungsfindungen durch und haben immer offene Ohren füreinander. Es geht darum, eine Umgebung zu schaffen, in der sich jeder sicher fühlt, Fragen zu stellen und sein Wissen einzubringen, unabhängig davon, wo er gerade arbeitet.

Welche konkreten Entwicklungspfade und Weiterbildungsmöglichkeiten stehen einem IT-Administrator mit 2-3 Jahren Erfahrung zur Verfügung, um sich bei Ihnen langfristig zu einem Experten oder Teamleiter zu entwickeln?

Wir investieren massiv in die Weiterentwicklung unserer Talente. Für jemanden mit 2-3 Jahren Erfahrung ist der Weg bei uns oft der, sich zunächst in spezifischen Themen wie Microsoft 365, Intune oder Cybersecurity zu vertiefen und zertifizieren zu lassen. Wir bieten nicht nur interne Workshops und Mentoring durch erfahrenere Kollegen an, sondern finanzieren auch externe Zertifizierungen und Schulungen bei führenden Anbietern. Perspektivisch kannst du dich entweder als Fachexperte in einem speziellen Bereich profilieren und unsere Architekturen mitgestalten, oder, wenn du Führungspotenzial zeigst, auch den Weg in eine Teamleiterrolle einschlagen. Wir führen regelmäßige Entwicklungsgespräche, um deine Ziele und unsere Unternehmensbedürfnisse abzugleichen und einen maßgeschneiderten Karriereweg zu planen.

Description

Ready for your future in the Modern Workplace? Perfect - because we are shaping the IT future of our customers with an ambitious team of reliable, personable individuals. We foster a company culture characterized by trust, fairness, and genuine professional development. We embrace an open, constructive approach to mistakes, provide modern work equipment, ensure appreciative communication, and maintain a team that sticks together. We share a passion for new technologies and a genuine interest in working with you to discover which solutions from our manufacturers (including Microsoft, Sophos, Synology) create real added value. We offer a supportive corporate culture and a remote-first approach, allowing flexible choice between office, home office, or customer appointments. There's ample room for your ideas and active participation, fostering collaboration that creates meaning and focuses on results. We are dedicated to your professional growth through internal and external training and clear development perspectives.

What You'll Do

Independent support, administration, and further development of modern workplace solutions (Microsoft 365, Intune, Entra ID).
Analysis, processing, and resolution of incidents in 2nd-level support.
Supporting our business customers with the introduction, securing, and operation of modern IT workplace solutions.
Participation in the planning & configuration of Windows-based networks.
Optimization of existing IT infrastructures and collaboration on migration and rollout projects.
On-site customer appointments in the Stuttgart area.

What You'll Need

IT Supporter
IT Specialist for System Integration
IT Administrator
Very good knowledge of Windows and Mac environments.
Profound knowledge of server and network technology.
Confident handling of TCP/IP, DNS, DHCP, routing, LAN/WLAN, and firewalls.
High customer orientation and self-initiative.
Structured, reliable way of working and sense of responsibility.
Interest in current technological developments.
Optimal: initial experience in the field of cybersecurity.

Our Culture

The company fosters a culture of trust, fairness, and continuous development, encouraging open communication, constructive feedback, and active participation. It emphasizes work-life balance through flexible remote-first options and prioritizes employee growth with clear development paths and ample learning opportunities.

IT-Systemadministrator Modern Workplace (m/w/d)